Retail
Un cliente con batería es un cliente que sigue comprando
En retail el celular es el medio de pago, el cupón y el comparador de precios.
En retail el celular está en el centro de la compra: se paga con él, se muestra el cupón, se consulta el precio y se pide la opinión de alguien por mensaje. Una estación Chargo en el local o en el pasillo del shopping evita que la batería corte ese recorrido antes de la caja.
Cinco puntos clave
- En retail el celular es medio de pago, cupón y comparador al mismo tiempo.
- Sin batería se cae el pago digital y el cupón de descuento.
- La estación se ubica cerca del ingreso o de la línea de cajas.
- En un shopping funciona además como servicio del centro comercial, no de un solo local.
- Extiende el tiempo de permanencia, que en retail se traduce en más recorrido.
El problema
El cliente se queda sin batería antes de llegar a la caja, y con eso se cae el cupón, el pago y la consulta.
Una estación cerca del ingreso o de la línea de cajas sostiene la compra hasta el final.
Beneficios
Qué cambia en tu negocio
El pago digital no se cae
Billetera virtual, QR y tarjeta en el celular: sin batería, no hay ninguno de los tres.
El cupón se puede mostrar
Las promociones que viven en la app del local requieren un teléfono prendido para canjearse.
Más tiempo en el local
El cliente que resuelve la batería sigue recorriendo en vez de irse a buscar un enchufe.
Servicio a escala de shopping
En un centro comercial, la estación sirve a todos los locales a la vez y se lee como servicio del centro.
Casos de uso
- Locales con app propia donde el descuento se canjea desde el celular.
- Shoppings y centros comerciales, con estaciones en pasillos y patios de comida.
- Locales de electrónica y telefonía, donde el cliente compara especificaciones en el momento.
- Tiendas grandes donde el recorrido de compra lleva tiempo.
La compra hoy pasa por el celular
Aun comprando en un local físico, el cliente usa el teléfono todo el tiempo: compara precio con el de otra tienda, le manda una foto a alguien para que opine, busca el cupón de la app, y finalmente paga con la billetera digital.
Todo ese recorrido se corta con la batería. Y no se corta al principio, cuando el cliente todavía no eligió nada: se corta cerca del final, cuando ya invirtió tiempo. Es la peor parte del embudo para perderlo.
Local individual vs. shopping
Para un local individual, la estación es un servicio propio y conviene cerca del ingreso o de la caja. Para un centro comercial, la lógica cambia: la estación sirve a todos los locales y su lugar natural son los pasillos principales y el patio de comidas, donde la gente se detiene.
Preguntas frecuentes
¿Dónde la pongo en un local?
Cerca del ingreso o de la línea de cajas: son los puntos por los que todos pasan.
¿Sirve para un shopping entero?
Sí, y ahí conviene pensar en varias estaciones en pasillos principales y patio de comidas en vez de una sola.
¿Ayuda si mis promociones están en una app?
Directamente: un cupón que vive en la app sólo se canjea con el celular prendido.
Sumá una estación a tu local
Contanos si es un local individual o un centro comercial y vemos el esquema.